Dinas Arsip dan Perpustakaan Daerah Kabupaten Buleleng merupakan perpustakaan umum sehingga pemustaka yang datang ke perpustakaan berasal dari berbagai kalangan, yaitu dari tingkat pelajar TK sampai dengan SMA, mahasiswa, pegawai dan masyarakat umum. Sehingga dapat disimpulkan bahwa Perpustakaan Daerah Kabupaten Buleleng melayani berbagai kalangan sehingga informasi yang diperlukan semakin banyak, dan sangat diperlukan sekali fasilitas hotspot dalam rangka penunjang pemenuhan kebutuhan informasi bagi pemustaka. Dinas Arsip dan Perpustakaan Daerah Kabupaten Buleleng dalam rangka untuk meningkatkan pelayanan perpustakaan bagi pemustaka telah menyediakan selain layanan internet gratis yang terdiri dari lima (13) unit komputer, juga menyediakan area hotspot (Wi-Fi) sejak 2016 yang bekerjasama dengan PT Telkom agar pemustaka dapat dengan mudah mengakses internet dengan leluasa dan nyaman. Diharapkan dengan adanya area hotspot (Wi-Fi) pemustaka dapat memenuhi kebutuhan informasi yang dibutuhkan, apabila kebutuhan informasi terpenuhi harapan dari Perpustakaan Daerah terpenuhi sehingga akan meningkatkan jumlah pengunjung setiap harinya, karena itu perlu diketahui seberapa besar persentase pemenuhan kebutuhan masyarakat